웨이브 고객센터 전화번호 및 운영시간

※ 목차 Contents ※

안녕하세요! 요즘 OTT 서비스 많이들 이용하시죠? 저도 한동안 넷플릭스랑 유튜브만 봤었는데 얼마 전 회사 동료한테 웨이브라는 서비스를 추천받고 나서 완전 빠져들었어요. 처음엔 솔직히 잘 몰랐는데 알고 보니까 국내 콘텐츠에 정말 강한 서비스더라고요. 생각보다 콘텐츠가 다양하고 서비스도 꽤 괜찮아서 놀랐습니다. 특히 K-드라마나 예능 좋아하시는 분들은 한 번쯤 써보면 좋을 것 같아서 이렇게 블로그 글로 소개해보려고 합니다. 오늘은 웨이브 고객센터의 전화번호 및 운영시간을 알아보고자 합니다.

 

웨이브 OTT 서비스 소개

웨이브는 국내 대표적인 OTT(Over The Top) 서비스 중 하나인데요. 웨이브는 SK텔레콤과 지상파 방송 3사(KBS, MBC, SBS)가 함께 만든 국내 OTT(Over The Top) 서비스입니다. 2019년에 정식으로 출범했는데 벌써 5년이 지났네요. 기존의 'oksusu'와 'POOQ'이 합쳐진 형태라고 보면 이해하기 쉬워요. 그래서 지상파 방송 콘텐츠를 손쉽게 볼 수 있는 것이 큰 장점이죠.

 

웨이브는 스마트폰 앱, 태블릿, PC, 스마트TV 등 다양한 기기에서 시청이 가능해서 언제 어디서든 편하게 콘텐츠를 즐길 수 있어요. 실시간 방송도 지원되기 때문에 TV가 없어도 방송을 놓치지 않고 볼 수 있다는 게 참 유용하더라고요. 그리고 영화, 드라마, 예능, 해외 시리즈, 애니메이션 등 장르도 다양하게 갖춰져 있어서 가족 모두가 사용할 수 있는 플랫폼이라고 할 수 있습니다.

 

처음에는 그냥 TV 다시보기 정도로 생각했는데 막상 써보니까 오리지널 콘텐츠도 꽤 많고 영화도 다양하게 있어서 꽤 괜찮더라고요. 특히 부모님이랑 같이 볼만한 프로그램이 많아서 집에서도 유용하게 사용하고 있어요.

 

웨이브에서 인기 있는 콘텐츠는?

제가 요즘 푹 빠져서 보고 있는 웨이브의 콘텐츠는 ‘악인전기’입니다. 범죄 심리 장르인데 몰입감이 장난 아니에요. 친구 추천으로 보기 시작했는데 회차가 지날수록 점점 흥미로워지더라고요. 그리고 예능으로는 ‘런닝맨’이랑 ‘나 혼자 산다’ 같은 프로그램도 꾸준히 인기 많아요. 웨이브에서는 방송이 끝나자마자 바로 다시보기가 가능하니까 본방 놓친 사람들한테 특히 유용하죠.

 

드라마 이로운 사기는 심리 서스펜스 장르인데 전개가 굉장히 치밀해서 몰입감이 장난 아니라고 하더라고요. 주인공 캐릭터들도 매력 있고, 연기력도 탄탄해서 매회 기대된다고 하더라고요.

 

또 웨이브 오리지널 중에서는 ‘트레이서’라는 드라마도 추천하고 싶어요. 세무 공무원을 소재로 한 드라마인데 평소에 관심 없던 분야였지만 이야기가 탄탄해서 몰입하면서 봤습니다. 요즘에는 ‘SNL 코리아’도 다시 인기 끌고 있어서 웃음 찾고 싶은 날엔 딱이에요.

 

웨이브는 영화 콘텐츠도 꽤 괜찮습니다. 헐리우드 영화부터 국내 영화까지 다양하게 볼 수 있고 특히 K-무비 특집처럼 테마별로 큐레이션도 잘 되어 있어요. 덕분에 뭘 볼지 고민 안 해도 돼서 편하더라고요.

 

고객센터 안내

웨이브 고객센터에서는 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터 연락처로 전화하시면 상담이 가능한데요. 상담을 받기 전에 웨이브 웹사이트에 있는 자주 묻는 질문 FAQ 게시판을 들어가시면 문제를 빠르게 해결할 수도 있어요. 이용권, 결제, 서비스, 콘텐츠, 재생, 모바일과 관련된 문제 해결 방법이 나와 있습니다. 정기 결제 해지 방법, UHD로 시청 가능한 콘텐츠, 청약 철회 방법, 결제 수단 변경 방법, PIP 사용 방법에 대해서 살펴볼 수 있습니다.

 

공지사항에서는 서비스 공지와 콘텐츠 공지가 올라옵니다. 4월 3주차에는 꼬야식당, 최강공룡 미니특공대, 디어엠, 하트스테인, 대운을 잡아라, 모노, 논렘의 창, 군자맹, 나만의 불청객, 오토멘이 신규 프로그램으로 공개되네요.

 

고객센터 전화번호와 운영시간

서비스를 쓰다 보면 궁금한 점이나 문제 생길 수 있잖아요. 예를 들면 결제 오류라든지, 콘텐츠 재생 문제라든지요. 그럴 땐 고객센터에 문의하시면 되는데요. 저도 한 번 결제 관련해서 문의했던 적이 있었는데 그때 고객센터가 꽤 친절하게 응대해줘서 인상이 좋았어요.

 

웨이브 고객센터 대표 전화번호는 1599-3709입니다. 웨이브와 관련된 문의는 이 번호로 전화하시면 됩니다. 고객센터는 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 주말이나 공휴일에는 운영하지 않기 때문에 문의할 일이 있다면 평일에 연락하시는 걸 추천드려요.

 

고객센터에서는 계정 관련 문의, 결제 문제, 콘텐츠 오류, 기기 연결 문제 등 다양한 상담을 도와줍니다. 특히 요즘에는 스마트TV나 셋톱박스를 통해 웨이브를 보는 분들도 많아서 기기 연결 관련해서 질문이 많다고 하더라고요. 상담사분들도 이런 부분에 익숙한 편이라 금방 도움 받을 수 있었어요.

 

또한 이메일이나 웹사이트 1:1 문의도 가능하기 때문에 꼭 전화만 고집하지 않으셔도 돼요. 요즘은 채팅 상담 기능도 조금씩 늘려가는 중이라 사용자 입장에서 점점 더 편리해지는 느낌입니다.

 

---

 

웨이브 고객센터의 전화번호와 운영시간에 대해서 알아보았습니다. 웨이브는 요금제가 꽤 다양해서 본인 스타일에 맞게 선택할 수 있어요. 기본적으로는 베이직, 스탠다드, 프리미엄 세 가지 요금제가 있고 각 요금제마다 동시 시청 가능 기기 수나 화질이 다르기 때문에 가족 단위로 이용하는 분들은 프리미엄 요금제가 더 유리할 수도 있어요.

 

오늘은 국내 대표 OTT 플랫폼인 웨이브에 대해 자세히 소개해봤습니다. 웨이브는 지상파 중심의 탄탄한 콘텐츠와 사용자 친화적인 기능 덕분에 많은 분들에게 사랑받고 있는 서비스입니다. 특히 고객센터까지 잘 갖춰져 있어서 이용 중에 문제가 생겨도 걱정 없이 대응할 수 있어요.

 

혹시 OTT 서비스 선택에 고민 중이라면 웨이브를 체험해보시는 것도 좋을 것 같습니다. 요즘은 첫 달 무료 체험 같은 이벤트도 자주 하니까요. 이 글이 웨이브를 알아보고 계신 분들께 도움이 되었길 바라며, 다음에도 실용적인 정보로 다시 찾아오겠습니다. 감사합니다.

 

웨이브 홈페이지 링크

https://www.wavve.com/index.html

Wavve(웨이브)