왓챠 고객센터 전화번호 및 운영시간

 

 

요즘 OTT 플랫폼 정말 많죠? 넷플릭스, 디즈니+, 티빙, 웨이브 등 국내외 다양한 서비스들이 있는데요. 오늘은 왓챠에 대해 궁금하셨던 분들을 위해서 왓챠의 기본 정보와 함께 고객센터 전화번호, 운영시간, 그리고 어떤 업무를 처리할 수 있는지도 자세히 정리해보려고 합니다.

 

왓챠는?

왓챠는 국내에서 시작된 개인화 추천 기반의 스트리밍 서비스입니다. 단순히 콘텐츠를 제공하는 것에 그치지 않고, 이용자의 취향 데이터를 분석해 맞춤형 콘텐츠를 추천해주는 시스템이 특징이죠. 처음 가입하면 "좋아하는 영화나 드라마를 평가해보세요"라는 질문이 나오는데요. 이 평가 데이터를 바탕으로 나에게 딱 맞는 영화, 드라마, 다큐멘터리 등을 추천해주죠. 인디 영화나 아시아 영화, 국내외 숨은 명작들이 많아서 영화 좀 본다 하는 분들이 특히 좋아하더라고요. 지금은 영화, 드라마, 다큐멘터리, 예능까지 다양한 장르의 콘텐츠를 즐길 수 있는 올인원 콘텐츠 플랫폼으로 자리잡고 있습니다.

왓챠는 내가 시청한 콘텐츠의 장르, 감독, 배우, 평점 등을 바탕으로 나만을 위한 큐레이션이 제공해줍니다. 왓챠의 가장 큰 장점은 취향저격 추천 알고리즘이에요. 내가 좋아한 작품들을 기반으로 새로운 콘텐츠를 추천해주는데, 이게 진짜 절묘하게 잘 맞아요. 왓챠도 자체 제작 콘텐츠를 선보이기 시작했는데요.  ‘언프레임드’ 같은 작품은 상당히 호평을 받았습니다. 이제 왓챠도 본격적으로 오리지널 콘텐츠 강화에 나선 모습이에요.

 

왓챠 고객센터 웹페이지에서는 사용, 콘텐츠, 결제, 구독권, 쿠폰, 프로모션, 계졍, 환불, 구독권 해지, 재생 오류, 사용 오류 등과 관련하여 FAQ를 제공하고 있습니다.

 

고객센터 전화번호와 운영시간

왓챠를 사용하다 보면 간혹 문제가 생길 때가 있죠. 예를 들어, 구독 결제 오류, 자동 결제 해지, 기기 연결 오류, 재생 오류 등등. 이럴 때 바로 도움받을 수 있는 곳이 왓챠 고객센터입니다. 왓챠 고객센터의 전화번호는 02-515-9985입니다. 고객센터는 월요일 ~ 금요일에만 운영되는데요. 운영시간은 오전 10시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)이에요. 고객센터에서는 자동결제 해지, 구독 요금제 변경, 비밀번호 초기화, 자막 오류 신고, 쿠폰 등록 오류 등 왓챠 이용과 관련하여 상담 및 문의 서비스를 제공하고 있습니다. 

 

왓챠는 전화 상담보다는 온라인 문의 시스템을 중심으로 운영되고 있는데요. 따라서 전화 문의보다는 온라인 문의가 더 빠를 수 있습니다.

 

앱 내 문의 방법

앱을 자주 쓰시는 분들은 굳이 웹사이트에 들어가지 않아도 왓챠 앱에서 바로 문의할 수 있는 기능이 있어요. 왓챠 어플에서 우측 하에 있는 '마이페이지’ → ‘설정’으로 들어가주세요. 하단에 있는 ‘고객센터’ 또는 ‘문의하기’ 클릭하셔서 문의를 하시면 됩니다. 

 

FAQ(자주 하는 질문)

왓챠 고객센터 전화번호 및 운영시간과 관련한 정보를 안내해드렸어요. 왓챠 고객센터 웹페이지에 있는 FAQ를 활용하시면 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 크롬 브라우저에서 재생이 원활하지 않을 때, 안드로이드 모바일 및 태블릿에서 재생이 되지 않을 때, 웹에서 재생 시 '오류가 발생했습니다. Shaka Error 6007' 문구가 나올 때, 엣지 브라우저에서 재생이 되지 않을 때 FAQ를 참고해주세요.

 

콘텐츠 구매 방법, 정기 구독권 구매 방법, 구독권에 포함된 서비스, 프리미엄 구독권과 베이직 구독권의 차이점에 대해서도 FAQ를 통해서 알아볼 수 있어요.

 

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왓챠를 계속 이용하면서 고객센터 품질이 괜찮다는 인상을 받았어요. 업무 처리가 늦지는 않을까 걱정했는데요 오히려 온라인 문의 시스템이 체계적으로 잘 되어 있어서 금방 문제를 해결할 수 있었답니다. 고객센터에 문의할 때는 자세한 설명과 함께 스크린샷을 첨부하면 훨씬 빠르게 해결됩니다. 예를 들어, 오류 메시지 화면, 결제 내역, 사용 기기 정보 등을 같이 보내주면 담당자도 문제를 더 정확히 파악할 수 있죠.

 

왓챠는 대형 OTT 서비스들과는 다른 매력을 가진 플랫폼이에요. 개인의 취향을 중심으로 콘텐츠를 추천해주는 시스템이 가장 큰 강점이라고 생각해요.

 

예술영화, 해외 독립영화, 다큐멘터리 등을 좋아하시는 분,  비슷한 취향의 친구나 연인을 위한 큐레이션을 원하는 분, 저렴한 요금제로 고퀄리티 서비스를 이용하고 싶은 분들께 왓챠 OTT 서비스를 추천드리고 싶어요. 

 

간혹 오류가 생기거나 궁금한 점이 생길 때도 있는데요. 위에서 소개한 고객센터 전화번호를 통해 대부분의 문제는 빠르게 해결할 수 있습니다.